西安火車站服務再升級 助力“黃金周”旅客出行體驗更美好

國慶小長假已進入倒計時，全國上下即將以來偉大祖國母親“70”歲生日，在這個舉國歡慶的日子里，西安火車站再次升級服務舉措，讓“黃金周”期間旅客鐵路出行體驗更美好。

2019年國慶運輸期為9月28日—10月7日，共計10天，預計共發送97.4萬人，最高日將于10月1日當天達到13.9萬人以上，客流高峰將出現在9月30日下午和10月1日上午兩天。

今年國慶假期，鐵路客流主要以假期外出旅游、走親訪友、公務和商務外出為主，旅客客流將呈現高度集中的趨勢。

為了保證大客流時段旅客出行順暢，西安火車站緊緊圍繞暢通工程，在進出站流線上下功夫。在西安火車站廣場中央加開安檢應急通道，增設3臺安檢儀，及時分流旅客，緩解高峰時段安檢壓力；啟用出站口東側綜合侯乘服務中心，為中轉換乘旅客、特殊重點旅客提供便捷換乘、休息等服務，暢通旅客出站通道；更換進出站流線標識34塊，為旅客提供站內引導服務。

為給旅客營造安全舒適的出行環境，在客發高峰期將開啟18個實名制驗證通道，廣場“絲路緣”親情亭為重點旅客提供接送站幫扶服務，候車廳一樓“絲路緣”親情服務臺，還配備有旅行常用藥品、針線包、雨傘、輪椅、擔架等物品，為有需要的重點旅客提供無償服務。同時，開齊28個售票窗口和41臺自動取票機，高峰時段將加開臨時售票處，并根據出行客流需求，不斷優化窗口功能設置，一號售票廳1號值班主任窗口：為旅客辦理車票掛失補、身份證核驗、重點旅客接待、疑難問題處理等業務。

西安火車站溫馨提醒：

1.國慶期間出行旅客，如在互聯網購票請提前換取紙質車票，以免高峰時段排隊取票耽誤行程。西安火車站站內設有人工取票窗口和自助取票機，旅客可以先通過安檢后，在廣場東側售票廳辦理取票業務。

2.國慶假期客流較大，請各位旅客開車前兩小時到達車站，為進站安檢、實名制驗票等留足時間。出發前請仔細閱讀車票票面信息，避免因跑錯車站耽誤行程。

3.西安火車站綜合侯乘服務中心已正式啟用，中轉換乘旅客、特殊重點旅客可在出站口東側等待中轉換乘。

國慶假期西安火車站加開旅客列車9列，具體方案如下：

1. 9月30日，10月2日、3日、4日、5日、7日寶雞～西安間加開T4236/5次；

2.10月1日、10月6日寶雞—安康間加開T4238/9次；

3.10月2日、10月7日安康—寶雞間加開T4240/37次

4. 10月1日、2日、7日西安～寶雞間加開Z9221/2次。

5. 9月30日，10月1日、7日西安～寶雞間加開T4233/4次。

6. 9月28日—10月7日西安～寶雞間加開K5441/2次。

7. 9月28日—10月7日寶雞～潼關間加開K5448/7次。

8. 9月27日—10月7日西安～潼關間加開K8180/79次。

9. 9月28日—10月7日西安～渭南間加開K5486/5次。

記者 毛蜜娜

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